Как перестали терять лиды

Компания:

Региональный автодилер, в портфеле новые автомобили и пробег

Проблема

Контрольный независимый аудит показал, что потеря лидов достигала 30-35%.
Дилер не понимал, из каких источников поступают лиды

Гипотезы

Наладить систему учета и аналитики

Что сделали

Настроили систему сквозной аналитики
Провели обучение специалистов отдела маркетинга
Внесли изменения в бизнес-процесс, заменили ПО.

Результат

Потери входящих лидов снизили с 30% до 0,5%
Общий прирост «тёплых» лидов составил +49%

2024-11-12 07:39