детальный перечень KPI по направлениям, с учетом маркетинга, отрасли, зрелости и HR:
I. Направление: Объявления от Физических Лиц (Частные продажи)

• Операционные:
• Количество новых объявлений в день/месяц: Базовая активность рынка.
• % "Качественных" объявлений (с фото, VIN, полным описанием): Индикатор усилий по модерации и пользовательского опыта.
• Скорость модерации объявлений: Влияет на пользовательское удовлетворение и скорость появления авто на сайте.
• Среднее время продажи авто: Показатель ликвидности платформы.
• Конверсия: Просмотр объявления -> Показ телефона/написание сообщения: Ключевая метрика для частников.
• Коэффициент обновления объявлений: Актуальность предложений.
• Пользовательские / Трафик:
• MAU/DAU (Уникальные пользователи): Общий охват.
• Глубина просмотра (страниц/сессия): Интерес пользователей.
• Время на сайте/в приложении: Вовлеченность.
• % возвращающихся пользователей (Retention Rate): Лояльность.
• NPS (Net Promoter Score) среди частных продавцов и покупателей: Удовлетворенность сервисом.
• Финансовые (если есть платные услуги для частников - "поднятие", VIN-проверки и т.д.):
• Выручка с платных услуг для частников.
• Конверсия в покупку платных услуг.
• ARPPU (Average Revenue Per Paying User) - для платящих частников.
• Рыночные / Конкурентные:
• Доля рынка по количеству частных объявлений (vs. Авито, Авто.ру).
• Доля трафика на частные объявления (в рамках всего автопотока Рунета).

II. Направление: Объявления от АвтоДилеров (B2B)

• Операционные:
• Количество активных дилеров-клиентов.
• Количество объявлений от дилеров.
• Среднее количество объявлений на одного дилера.
• Конверсия: Просмотр дилерского объявления -> Показ телефона/заявка в салон: Ключевая ценность для дилеров.
• Средняя стоимость лида (CPL) для дилера (расчетный).
• Скорость реакции дилеров на лиды (если отслеживается).
• Финансовые (Основное!):
• Общая выручка от дилеров.
• ARPD (Average Revenue Per Dealer) / ARPAU (Average Revenue Per Active User - дилер).
• LTV (Lifetime Value) дилера.
• Churn Rate (Отток) дилеров.
• Доля выручки от дилеров в общей выручке компании.
• Пользовательские / Качество:
• NPS среди дилеров.
• % дилеров, использующих расширенные/премиум тарифы.
• Отзывы дилеров о качестве лидов и поддержке.
• Рыночные / Конкурентные:
• Доля рынка по количеству дилеров (vs. Авто.ру, другие нишевые).
• Доля рынка по объему дилерских объявлений.
• Доля кошелька дилера (Share of Wallet) - сколько из их бюджета на онлайн-продажи идет Drom vs. конкурентов.

III. Направление: Торговля Запчастями

• Операционные:
• Количество объявлений о запчастях (новые/б/у).
• Количество активных продавцов запчастей (частники, магазины, СТО).
• Конверсия: Просмотр объявления на запчасть -> Контакт с продавцом.
• % "Качественных" объявлений (фото, артикул, описание).
• Скорость модерации объявлений на запчасти.
• Пользовательские / Трафик:
• Трафик на раздел запчастей (уники, сессии).
• Глубина просмотра / Время в разделе.
• Retention Rate пользователей, ищущих запчасти.
• NPS покупателей и продавцов запчастей.
• Финансовые:
• Выручка от платных услуг для продавцов запчастей (поднятие, выделение и т.д.).
• Конверсия в покупку платных услуг продавцами запчастей.
• ARPPU для платящих продавцов запчастей.
• Доля выручки от запчастей в общей выручке.
• Рыночные:
• Доля рынка онлайн-торговли запчастями (vs. Exist.ru, ZapOnline, Avito Zapчасть, тематические форумы).
• Узнаваемость Drom как площадки для запчастей.

IV. Направление: Контентный Блок (Новости, Обзоры, Тех. помощь, Форум)

• Вовлеченность:
• Трафик на контентные разделы (уники, просмотры страниц).
• Время, проведенное на контентных страницах.
• Глубина просмотра контента (страниц/сессию).
• Количество комментариев, лайков, репостов.
• Коэффициент возврата пользователей к контенту.
• Влияние и Качество:
• Показатель отказов (Bounce Rate) на контентных страницах.
• Рейтинги/отзывы пользователей на статьи/видео.
• Упоминаемость Drom в СМИ/соцсетях как эксперта (Share of Voice).
• Трафик из органического поиска на контентные страницы.
• Взаимодействие с ядром:
• Конверсия пользователей контента в пользователей объявлений (просмотр авто/запчастей после статьи).
• % пользователей, использующих сервисы (VIN-проверка, оценка авто) после контента.

V. Маркетинг (Общие и по каналам)

• Эффективность Привлечения:
• Общий трафик (уники, сессии) по источникам (organic, direct, paid search, social, email, referral).
• CAC (Customer Acquisition Cost) - общий и по каналам/сегментам (особенно для дилеров и платящих продавцов запчастей).
• Конверсия по воронкам (от визита до целевого действия - показ телефона, регистрация, публикация).
• ROMI (Return on Marketing Investment) по кампаниям и каналам.
• Бренд:
• Узнаваемость бренда (спонтанная и по подсказке).
• Восприятие бренда (атрибуты: надежный, крупный, удобный, экспертный) vs. Авито, Авто.ру.
• NPS (общий).
• Share of Voice (SOV) в digital и медиа vs. конкурентов.

VI. Отраслевое Влияние и Конкурентный Анализ

• Доля рынка по ключевым сегментам: Частные объявления (кол-во, трафик), Дилеры (кол-во, выручка), Запчасти (кол-во объявлений, трафик).
• Тренды рынка: Скорость обновления парка в объявлениях, средняя цена, популярность сегментов (электромобили, LCV и т.д.) - и наша доля в этих трендах.
• Технологическое лидерство: Скорость внедрения новых фич (онлайн-оценка, видео-осмотр, интеграции с кредитами/страховками) vs. конкурентов. Отзывы экспертов.
• Партнерства: Количество и качество интеграций с ключевыми игроками (банки, страховые, автопроизводители).
• Анализ конкурентов (Авто.ру, Авито Авто): Их ключевые метрики (оценка), маркетинговые активы, ценовая политика (для дилеров), новые продукты, слабые стороны.

VII. Уровень Зрелости Компании

• Операционная эффективность:
• CAC / LTV Ratio (по ключевым сегментам).
• Маржа (EBITDA Margin).
• Общая рентабельность (ROI, ROE).
• Скорость вывода новых продуктов/фич на рынок (Time-to-Market).
• Автоматизация процессов (модерация, поддержка, аналитика).
• Технологическая база:
• Uptime / Производительность платформы.
• Частота релизов.
• Уровень технического долга.
• Внедрение AI/ML (рекомендации, модерация, оценка).
• Культура и Управление:
• Вовлеченность сотрудников (eNPS).
• Скорость принятия решений.

VIII. HR Бренд и Таланты

• Привлечение:
• Количество откликов на вакансию (в среднем).
• Источники найда (доля прямых откликов, рекомендаций - индикатор бренда).
• Время закрытия вакансии.
• Costo per Hire.
• Узнаваемость Drom как работодателя в IT и digital.
• Удержание:
• Уровень текучести кадров (общий и по ключевым подразделениям: Tech, Product, Sales).
• Причины ухода (exit interview analysis).
• Репутация:
• Рейтинги на HR-порталах (hh.ru, Glassdoor - аналог).
• Отзывы бывших и текущих сотрудников в открытых источниках.
• Участие в рейтингах работодателей.
• Развитие:
• % сотрудников, прошедших обучение.
• Система внутренних назначений (internal mobility rate).

Ключевые принципы для CEO:

1. Баланс: Не гнаться только за трафиком или только за выручкой. Здоровый бизнес требует баланса пользовательских, операционных и финансовых метрик.
2. Сравнение: Всегда смотреть метрики в динамике (MoM, YoY) и против конкурентов (где возможно).
3. Детализация: Агрегированные метрики по компании важны, но критично понимать детали по сегментам (например, NPS дилеров vs. частников, Retention пользователей запчастей vs. новых авто).
4. Действия: Каждая метрика должна вести к действию. Почему упал Retention? Почему вырос CAC? Что делают конкуренты лучше?
5. Фокус на Ценности: Главный вопрос: Какую уникальную ценность Drom создает для каждой аудитории (частник, дилер, продавец запчастей, читатель) и как это измерить?
6. Адаптивность: Рынок и конкуренты не стоят на месте. Набор приоритетных метрик может меняться.

Этот комплексный набор KPI позволит мне как CEO видеть картину целиком, понимать слабые места, укреплять сильные стороны и принимать стратегические решения для роста Drom в условиях жесткой конкуренции с Авито и Авто.ру.