Иван Куц × Андрей Лапиков
Продукты, услуги и книги «Советник.Эксперт»
Наши решения помогают компаниям увеличивать продажи, снижать потери клиентов, внедрять искусственный интеллект и повышать качество управления. В основе — собственная методология MOS, практический опыт управления бизнесом и цифровые инструменты.
Смотреть решения 1. Книги и методология
- Новая архитектура маркетингаКнига о том, почему традиционная модель маркетинга и продаж перестаёт работать. Предлагает новую архитектуру управления спросом, намерениями клиентов и продажами — от первого знакомства с компанией до повторной покупки. В основе — Marketing Operating System (MOS).
Читать книгу бесплатно. - Marketing Operating System (MOS)Авторская методология управления коммерческой системой компании. Объединяет семь уровней — от создания бренда и формирования спроса до продаж и управления клиентами. Помогает находить потери, управлять переходами клиентов между состояниями и повышать результативность бизнеса.
Подробнее о методологии и книге. - Как догнать ИИ-революциюКнига Ивана Куца и Андрея Лапикова об ИИ в управлении автодилером: 21 глава для собственников, генеральных директоров и топ-менеджеров. Доступна для чтения онлайн и скачивания в PDF и EPUB.
Читать книгу бесплатно
2. Лаборатория ИИ
- Лаборатория искусственного интеллекта для бизнесаПрактическая программа, в которой сотрудники компании учатся самостоятельно создавать ИИ-инструменты для своих рабочих задач. От простых помощников и автоматизации отчётов до полноценных микросервисов. Мы даём методику, инструменты и сопровождение.
Лаборатория ИИ
3. Segmentum 2.0 / «Перехват»
Segmentum 2.0 — развиваемый продукт, также известный под рабочим названием «Перехват». Отдельная публичная страница версии 2.0 пока не подтверждена.
- Видеоаналитика и управление продажами в автосалонеСистема помогает анализировать реальные визиты клиентов, действия продавцов и потери в процессе продажи. Соединяет данные о поведении клиента с информацией из других систем. Помогает руководителю понять, где и почему компания теряет продажи, и принять меры.
Семейство продуктов Segmentum в карте MOS
4. Суфлёр
- ИИ-помощник для сотрудников контакт-центра и продавцовАнализирует разговор с клиентом и подсказывает сотруднику, что спросить, как ответить на возражение и как договориться о следующем шаге. Помогает повысить качество общения, соблюдать стандарты и чаще доводить обращения до визитов.
Демо «Суфлёра» · Карточка в MOS
5. Flex Traffic
- Управление клиентским потоком и продажами внутри дилерского центраЦифровой инструмент, который связывает клиента, продавца и руководителя. Фиксирует визиты, помогает вести клиента по этапам сделки, передавать информацию между отделами и контролировать действия сотрудников. Клиент получает персональную страницу с информацией о ходе покупки.
Демо Flex Traffic · Подробнее о платформе Flex
6. Другие цифровые продукты
- 6.1. SegmentumИИ-система для получения дополнительных продаж из существующей клиентской базы. Анализирует историю обращений, звонки, переписки и CRM. Находит клиентов, готовых вернуться к покупке, и формирует персональные предложения.
Сайт Segmentum · Подробнее о гиперсегментации - 6.2. Flex Lead («Кнут и пряник»)Система управления качеством обработки лидов. Выявляет нарушения, контролирует работу продавцов, даёт персональные рекомендации и помогает руководителю повышать конверсию от обращения до визита и продажи.
Запросить информацию о Flex Lead - 6.3. Flex DocsСервис автоматического распознавания документов, извлечения данных и подготовки договоров. Сокращает ручной ввод и ускоряет оформление сделок.
Запросить демонстрацию Flex Docs - 6.4. FideroПлатформа сотрудничества дилеров с независимыми автоброкерами. Помогает получать подготовленных покупателей, отслеживать сделки и выплачивать партнёрам вознаграждение за выданные автомобили.
Карточка Fidero в MOS - 6.5. Карта клиентских состояний MOSИнтерактивная карта полного пути клиента. Показывает 7 уровней управления, 33 перехода, ключевые показатели и инструменты, которые помогают устранить потери на каждом этапе.
Открыть интерактивную карту - 6.6. Симулятор дилерского бизнесаИнтерактивный бизнес-тренажёр и инструмент сценарного планирования. Позволяет изменять параметры дилерского центра, подключать решения и оценивать, как они повлияют на продажи, расходы и прибыль.
Карточка симулятора - 6.7. Сквозная аналитикаОбъединяет данные рекламных систем, телефонии, сайтов и CRM. Показывает реальные источники продаж, эффективность рекламных расходов и слабые места в привлечении клиентов.
Подробнее о сквозной аналитике - 6.8. ИИ-ассистенты для бизнесаПерсональные цифровые помощники для руководителей и сотрудников. Работают с корпоративными данными, готовят отчёты, помогают анализировать информацию и принимать решения.
ИИ-ассистенты - 6.9. Голосовой ИИ-тренерИнтерактивный тренажёр для менеджеров по продажам. Имитирует диалоги с покупателями, позволяет отрабатывать возражения и оценивает качество общения.
Голосовой ИИ-тренер · ИИ-тренер для продавцов
7. Консалтинг и управление бизнесом
- 7.1. Операционный штабСовместная работа с руководством компании по внедрению изменений. Регулярные встречи, контроль задач, управление показателями и помощь в устранении проблем. Не ограничиваемся рекомендациями — работаем вместе с командой до результата.
Операционный штаб - 7.2. Стратегическое преимуществоДолгосрочная программа развития бизнеса на 2–3 года. Совместно с собственником перестраиваем стратегию, маркетинг, продажи и управление. Для автомобильных дилеров предусмотрена эксклюзивность: одна дилерская группа в регионе.
Стратегическое преимущество - 7.3. Повышение качества управленияПомогаем собственнику и топ-команде избавиться от управленческого хаоса, повысить скорость принятия решений, разделить ответственность и обеспечить исполнение стратегии.
Улучшаем качество управления - 7.4. Стратегическая сессияСовместная разработка стратегии развития компании с собственником и руководителями. Определяем цели, ограничения, приоритеты и создаём дорожную карту конкретных действий.
Стратегическая сессия - 7.5. Личный консалтинг собственникаИндивидуальная работа с владельцем бизнеса по вопросам развития, управления, инвестиций, взаимодействия с командой и стратегических решений.
Персональный консалтинг - 7.6. Совет директоров и консультативный советПомогаем выстроить корпоративное управление, разделить роли собственника и менеджмента, установить контроль над стратегией и результатами бизнеса.
Совет директоров · Консультативный совет - 7.7. Сценарное планированиеСоздаём несколько сценариев развития бизнеса с учётом рынка, экономики и рисков. Определяем условия переключения между сценариями и готовим конкретные планы действий для руководства.
Сценарное планирование - 7.8. Разработка бизнес-моделиАнализируем, как компания зарабатывает деньги. Пересматриваем источники доходов, структуру затрат, клиентские сегменты и создаём варианты повышения прибыльности.
Бизнес-моделирование - 7.9. Стратегия владения бизнесомПомогаем собственнику определить личные цели, требования к бизнесу, правила управления капиталом и отношения с наёмным менеджментом.
Стратегия владения
8. Аудит, маркетинг и повышение эффективности
- 8.1. Чекап бизнесаКомплексная диагностика компании. Оцениваем управленческую зрелость, стратегию, маркетинг, продажи, финансы и основные процессы. Находим ограничения роста и готовим рекомендации.
Чекап компании - 8.2. Аудит маркетингаПроверяем маркетинговую стратегию, рекламные каналы, бюджет, аналитику и процессы. Показываем, где компания теряет деньги и какие изменения дадут результат.
Аудит маркетинга - 8.3. Аудит позиционированияАнализируем, как клиенты воспринимают компанию, чем она отличается от конкурентов и насколько убедительно объясняет свою ценность.
Аудит позиционирования - 8.4. Разработка маркетинговой стратегииРазрабатываем систему работы с рынком, сегментами, спросом, рекламными каналами и клиентской базой. Связываем маркетинговые действия с коммерческими целями компании.
Стратегия маркетинга - 8.5. Customer Value Management (CVM)Переход от разовых продаж к системному управлению клиентской базой. Развиваем повторные покупки, лояльность, дополнительные услуги и долгосрочную ценность клиента.
Клиентоцентричность и CVM - 8.6. Прокачка контакт-центраДиагностика качества обработки обращений. Проверяем звонки, скрипты, показатели, управление операторами и причины потерь клиентов. Формируем план улучшений.
Контакт-центр за 24 часа - 8.7. HR-стратегияРазработка системы управления персоналом: найм, оценка, мотивация, развитие руководителей и кадровый резерв. Связываем работу с людьми с целями компании.
HR-стратегия
9. Обучение и практические программы
- 9.1. Деловая игра «Рабочие решения ×10»Двухдневная практическая программа для собственников и руководителей. Команда учится находить причины проблем, использовать ИИ для подготовки решений и превращать идеи в конкретные поручения.
Деловая игра - 9.2. Тренинг «Операционная эффективность»Практический интенсив для руководителей и ключевых сотрудников. Разбираем маркетинг, продажи, процессы, показатели, взаимодействие подразделений и управление результатом.
Тренинг-интенсив - 9.3. Курс «Бюджетирование маркетинга 2.0»Обучаем планированию маркетинговых расходов, расчёту эффективности рекламных каналов, юнит-экономике и управлению маркетинговым бюджетом.
Курс бюджетирования - 9.4. Обучение практическому использованию ИИОбучение руководителей и специалистов работе с нейросетями: анализ данных, подготовка решений, автоматизация рабочих задач, создание собственных ИИ-помощников.
Практики внедрения ИИ
В РАЗРАБОТКЕ
10. Новые продукты в разработке
Эти проекты входят в нашу продуктовую повестку, но их не стоит пока представлять как полностью готовые коммерческие решения.
- Платформа для ИИ-поискаПодготовка сайтов, каталогов и экспертного контента для появления в ответах ChatGPT и других нейросетей.
- ИИ-инструменты для Яндекс ДиректаАудит рекламных кампаний, поиск потерь бюджета, проверка гипотез и анализ рекламной эффективности.
- Сервис подбора автомобилейИнтерактивный подбор модели автомобиля по потребностям, бюджету и условиям покупки. Не чат, а последовательный квиз.
СОВЕТНИК.ЭКСПЕРТ
Поможем выбрать решение под вашу задачу
Обсудите задачу компании с Андреем Лапиковым или Иваном Куцом.
Обсудить задачу